Mein Girokonto mein Geld nicht zugaenglich

Brief ist oeffentlich damit
auch an die Sparda Hamburg  
weil ich sie sonst so ohne
weiteres nicht erreichen kann

Randolf Weinand     5.4.2020

Santimitroad 159/3

84110 Chaiya – Surat Thani

Thailand

Sparda – Bank –Hamburg

Praesident–Krahn–Strasse16-17

22765 Hamburg

Zugang zum Konto und mein Geld
nicht moeglich

Meine Damen und Herren,

Ich wollte vor wenigen Tagen
in die Sparda app einloggen.
Das Passwort stimmte nicht
mehr. Vor ein paar Wochen
stimmte es noch. Benutzt habe
ich es seitdem nicht.

Ich konnte ueber die Webseite
einloggen benoetigte aber die
Nutzung der secureapp um dies
komplett erfolgreich zu tun.
Das Masterpasswort dieser app
stimmte nicht mehr. Ich konnte
also nicht in die secureapp
und dann in mein Konto 
einloggen.

Ich hatte auch einen
Freischaltcode fuer die
Freischaltung einer secure
appvon ihnen Anfang Januar
zugschickt bekommen, diesen
aber nicht benutzt, weil ich
ihn zunaechst nicht brauchte.

Eine secureapp mit Passwort
funktionierte zu dieser Zeit.

Der Code aus dem Brief von
ihnen verfiel aber dann nach
30 Tagen. Ich kann also jetzt
nicht in mein Konto
einloggen.

So benoetige ich einen
Aktivierungscode fuer eine
secure app.Am besten waere
eswenn ich diesen ueber das
Telefonbanking erhalten
koennte.Ich komme aber im
Telefonbanking nicht durch.
Ich werde nicht mit einem
Mitarbeiter verbunden.umd
habe wiederholt nach zwoelf
oder dreizehn Minuten in
der Warteschleife aufgelegt.

Ich konnte nur einmal eine
Sprachnachricht fuer

einen Mitarbeiter
hinterlassen. Diese
Moeglichkeit wurde
kurzfristig angekuendigt
und schnell beendet sodass
meine Nachricht zu kurz und
unvollstaendig war. Es wurde
mir gesagt ein Mitarbeiter
wuerde sich bei mir melden.

Es hat sich noch niemand
gemeldet die letzten Tage.

Ich habe einen Brief von
Ihnen der ueber die 
Aenderung
der Telefonbanking-PIN
handelt. Die von ihnen mit
dem Brief erhaltene 
Einstiegs-PIN soll beim
Erstzugang in eine andere
geaendert werden.

Dies heisst ich habe jetzt
keinen Zugang zum

Telefonbanking oder was? Ist
das die Erklaerung dafuer
das ich im Telefonbanking
nicht durchkomme? Wie kann
ich dann neuen Zugang

bekommen?

Von dem Konto bei der 
Sparda – Bank - Hamburg
nehme ich das Geld fuer
Dinge des taeglichen
Lebens. Ich brauche also
unbedingten Zugriff.

Ich habe deshalb ein Dokument
mit einem
Ueberweisungsauftrag
beigefuegt.
Aus Sicherheitsgruenden
sollte dies so nicht mehr
gehen, vieleicht ja doch.
Ich bin wenigstens

fuer eine gewisse Zeit mit
Geld versorgt.

Helfen sie mir in wenigen
Tagen in mein Konto zu
kommen, an Geld von dem
Konto zu kommen,

das Telefonbanking wieder
nutzen zu koennen.

Es gibt keinen Grund mich
nicht ueber Telefonbanking 
mit einem Aktivierungscode 
fuer eine secure app zu 
versorgen Wieso ist dieses
Problem ueberhaupt existent?

Ich nutze Bankendienste ueber
40 Jahre, die Probleme, die
ich die letzte Zeit habe
hatte ich frueher nicht.

Das hat moeglicherweise auch
damit zu tun das ich das ich
meine Kontonummer im Internet
benutzt habe und so zu viele
diese wissen.

Aber das Passwort der secure
app kann so nicht unbrauchbar
gemacht werden. Ich habe
wiederholt Probleme mit
meiner Konzentration.

Ich kann so zu Problemen
beigetragen haben.Ich kann
solche nachvollziehen und
auch korrigieren.So muessten
sich Probleme meist sogar
schnell klaeren lassen.

Ich habe keine Schulden oder
Steuern zu zahlen.
Ich versuchte diesen blog 
mit Ueberweisungsauftrag an
die Sparda zu faxen.Er kam 
nicht durch.